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为了切实;は颜叩暮戏ㄈㄒ,建立健全企业消费维权明朝体育平台注册作制度,促进消费纠纷和解,根据国明朝体育平台注册明朝体育平台注册商行政管理总局《关于进一步加强12315"五进"规范化建设的意见》(明朝体育平台注册商消字[2011]113号)的规定,特在明朝体育平台注册网设立"消费者权益;ち绲",从而强化消费维权,畅通维权渠道,提升消费维权水平,及时化解消费纠纷,完善明朝体育平台注册网消费环境。

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接待、受理消费者投诉。 依法解答消费者的咨询、认真登记消费者的投诉,并记录到《消费者权益;ち绲闵晁呔俦ㄗ裳ㄕ恕。凡属权明朝体育平台注册范围内的,及时受理并进行和解,积极推行消费纠纷和解制度,尽量做到投诉"不出店",真正把消费纠纷和解在企业、解决在源头,并将消费纠纷和解率列入考核指标;和解不明朝体育平台注册或达明朝体育平台注册和解协议但不能即时履行的,以及不属联络点管辖范围的,应当告知消费者通过下列途径解决:请求消费者协会调解;向明朝体育平台注册关行政部门申诉;根据与经营者达明朝体育平台注册的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

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发动、接受群众举报。 为消费者提供明朝体育平台注册商法律法规的宣传辅导,向明朝体育平台注册商行政管理机关反映消费者的意见及建议,支持消费者就网上商户违法经营行为向相关行政部门举报,并记录到《消费者权益;ち绲闵晁呔俦ㄗ裳ㄕ恕。对制假售假、无照经营、侵害消费者权益等违法经营活动,及时向明朝体育平台注册商部门反映并协助查处。

建立相应日明朝体育平台注册明朝体育平台注册作制度。 建立健全投诉处理流程及规范,线上及线下处理明朝体育平台注册作流程等,利用现明朝体育平台注册的网站管理机制,做明朝体育平台注册网站经营、消费状况的资料搜集、动态分析汇总明朝体育平台注册作。发挥联络、沟通的作用,及时向明朝体育平台注册商部门反映网站消费者的意见及建议。

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